Assistente de Pós Venda
Atribuições do cargo:
Responsável por realizar o acolhimento proativo dos novos alunos via telefone, WhatsApp e e-mail, estabelecendo um vínculo de confiança desde a matrícula, guiar a jornada de integração, apresentando a plataforma de estudos e garantindo que o aluno domine os primeiros acessos e recursos, personalizar a comunicação pré-aula, enviando conteúdos introdutórios, marcos da jornada e datas importantes, auditar e qualificar as matrículas, monitorar a retenção, identificar sinais de evasão iminente, gerenciar o fluxo de dados no CRM e realizar a transição para o acadêmico.
Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente, pós-vendas, SDR ou Customer Success;
- Familiaridade com CRM (ex: Salesforce, HubSpot, RD Station ou similar);
- Vivência com ambientes educacionais, tecnológicos ou de serviços ao público;
- Facilidade com plataformas digitais e sistemas de aprendizado online (LMS);
- Noções de análise de dados para leitura de indicadores de atendimento;
Requisitos desejáveis:
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Interesse genuíno em ajudar o aluno;
- Criatividade, Organização, Persistência e Proatividade.
Informações adicionais:
- Salário: R$ 2787,42 + comissão que varia entre R$ 500 e R$ 1.500,00
- Benefícios: Benefícios: Vale Transporte, Vale-Alimentação R210,00, Convênio Médico, Convênio Odontológico e Bolsa de Estudos;
- Horário: De segunda à quinta-feira das 09h00 às 19h00 e sexta-feira das 09h00 às 18h00
- Tipo de contrato: CLT
Requisitos
Estudos
Sobre CENTRO UNIVERSITÁRIO ÍTALO BRASILEIRO - UNIITALO
Com mais de 70 anos de história, o Centro Universitário Católico Ítalo Brasileiro é referência em educação de qualidade, formação humana e desenvolvimento profissional. Localizado em São Paulo, a instituição alia tradição e inovação para preparar os alunos para os desafios do mercado, com uma estrutura completa, corpo docente qualificado e ensino voltado à prática.
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